Spedizione del pacco
Come regola generale, i pacchi vengono spediti entro i tempi specificati al momento dell’acquisto e in base al corriere scelto.
Gli ordini con materiale disponibile in magazzino vengono preparati e spediti dal nostro centro logistico il prima possibile.
SPAGNA
Tempi di consegna stimati:
- Penisola: 1-2 giorni
- Isole Baleari: 2-3 giorni
- Isole Canarie: 4-5 giorni
- Ceuta e Melilla: 4-5 giorni
Ti informeremo in ogni momento su:
- Lo stato del tuo ordine
- Il corriere utilizzato
- Il numero di tracciamento
PORTOGALLO
- Continente: tempi simili alla spedizione nella penisola spagnola.
- Isole e altre regioni: spedizione NON disponibile.
EUROPA COMUNITARIA
- Spedizione tramite corriere internazionale: circa 5 giorni
EUROPA EXTRA-UE
- Spedizione tramite corriere internazionale: circa 7-10 giorni
AMERICA
- Spedizione tramite corriere internazionale: circa 7-10 giorni
SPEDIZIONE DI PRODOTTI NON DISPONIBILI A MAGAZZINO
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarà necessario attendere il rifornimento da parte del produttore.
Una volta ricevuto in magazzino, i tempi di spedizione saranno quelli indicati sopra.
Resi
AgroSmartProducts lavora per garantire la tua soddisfazione e ti offre diversi metodi per effettuare il reso qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto.
In base alla legislazione spagnola vigente sul commercio al dettaglio, le condizioni di reso sono le seguenti:
Resi (SPAGNA E PORTOGALLO):
Se ti trovi in una delle situazioni indicate di seguito, è necessario comunicare il problema al nostro servizio clienti entro un massimo di 7 giorni dalla consegna del prodotto, utilizzando uno qualsiasi dei mezzi di contatto disponibili.
Dovrai indicare la natura dell’incidente e se desideri la sostituzione con lo stesso prodotto, la sostituzione con un altro articolo più adatto alle tue esigenze oppure il rimborso.
Non saranno accettati resi dopo 7 giorni.
Naturalmente potrai avvalerti della garanzia del produttore secondo la normativa spagnola vigente.
Dopo aver ricevuto l’ordine:
Se il prodotto è difettoso o danneggiato durante il trasporto:
Conserva il prodotto nell’imballaggio originale con tutti gli accessori. AgroSmartProducts provvederà al ritiro e si farà carico delle spese di spedizione per il reso.
AgroSmartProducts invierà nuovamente il prodotto senza alcun costo aggiuntivo per te.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, è indispensabile comunicarlo telefonicamente lo stesso giorno della consegna, dopo aver verificato il danno.
Reso senza problemi:
AgroSmartProducts ti offre la possibilità di restituire l’ordine senza alcun impegno, purché ciò avvenga entro 7 giorni, come stabilito dalla legge, e il prodotto sia in perfette condizioni e nell’imballo originale.
In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Se il tuo ordine aveva la promozione di "spedizione gratuita", dopo il reso verrà detratto l’importo equivalente alle spese di spedizione sostenute per inviarti la merce.
Se i prodotti restituiti non arrivano in perfette condizioni, AgroSmartProducts si riserva il diritto di rimborsare un importo inferiore.
Se non hai ancora ricevuto l’ordine e desideri annullarlo o modificarlo:
Se l’ordine è già stato spedito e, non essendoci alcuna responsabilità da parte nostra, decidi di non riceverlo, il cliente dovrà coprire le spese di spedizione sia di andata che di ritorno.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, sarà sufficiente informarci della modifica o cancellazione senza alcun costo aggiuntivo.
Posso utilizzare il mio corriere di fiducia per il reso? Sì, se desideri spedire con il tuo corriere dovrai inviare il pacco con spese prepagate secondo le loro tariffe. Se invece preferisci utilizzare il nostro servizio, contatta AgroSmartProducts e richiedi il ritiro (indicando che sarà a spese del destinatario) per usufruire di tariffe più vantaggiose.
Non buttare mai l’imballaggio dei prodotti finché non avrai verificato che siano in perfette condizioni.
Prima di aprire un prodotto, controlla che tutti gli articoli corrispondano al tuo ordine e segnala immediatamente eventuali anomalie.
In caso di prodotto difettoso, non rimuoverlo dall’imballo originale.
Resi (AMERICA E RESTO DEL MONDO):
Se ti trovi in una delle situazioni indicate di seguito, è necessario contattare il team di AgroSmartProducts entro un massimo di 21 giorni dalla consegna del prodotto.
Dovrai indicare la natura dell’incidente e se desideri la sostituzione con lo stesso prodotto, la sostituzione con un altro articolo o il rimborso. Non saranno accettati resi dopo 21 giorni. Potrai comunque usufruire della garanzia del produttore secondo la normativa spagnola vigente.
Dopo aver ricevuto l’ordine:
Se il prodotto è difettoso o danneggiato durante il trasporto:
Conserva il prodotto nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori.
AgroSmartProducts provvederà al ritiro e si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Una volta ricevuto l’articolo nei nostri magazzini, AgroSmartProducts provvederà a rinviarlo gratuitamente.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, è indispensabile comunicarlo il prima possibile e comunque entro 21 giorni dalla ricezione per poter aprire la pratica con il corriere.
Reso senza problemi:
AgroSmartProducts offre la possibilità di restituire l’ordine senza impegno, purché ciò avvenga entro 21 giorni, come stabilito dalla legge, e il prodotto sia in perfette condizioni e nell’imballaggio originale.
In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Se i prodotti restituiti non arrivano in perfette condizioni, AgroSmartProducts si riserva il diritto di rimborsare un importo inferiore.